Este portal explica como a INOVATIVA trata dados pessoais em seus ambientes institucionais, Portal do Condômino, Portal do Fornecedor, Gestão, cobranças, assembleias, reservas de áreas comuns, ativos patrimoniais, entregas/encomendas, concorrências e Central de Aprendizado.
Controlador / agente de tratamentoJL GESTAO DE SERVICOS LTDA · CNPJ 26.828.286/0001-91 · Recife/PE
VersãoPolítica 2.3 · Atualizada em 10/09/2026 Aplicável ao domínio www.inovativabr.com.br
1. Quem somos e qual o papel no tratamento
JL GESTAO DE SERVICOS LTDA, que opera sob a marca Inovativa Gestão Condominial Inteligente, CNPJ 26.828.286/0001-91, disponibiliza esta política para explicar as operações de tratamento realizadas na plataforma.
Controlador ou operador: a qualificação depende da finalidade e do contrato. Em tratamentos determinados pelo condomínio contratante, o condomínio poderá ser o controlador e a INOVATIVA atuar como operadora. Em tratamentos ligados à própria conta corporativa, segurança, fornecedores da INOVATIVA, recrutamento ou cumprimento de obrigações próprias, a INOVATIVA poderá atuar como controladora.
2. Quais dados podem ser tratados
Contexto
Dados típicos
Por que são necessários
Condôminos e representantes
Nome, CPF quando necessário, documento de identidade, e-mail, telefone, condomínio, unidade, tipo de vínculo, documentos comprobatórios, status de acesso e eventos de autenticação.
Identificar a pessoa, validar o vínculo e segregar acesso por unidade.
Assembleias e votações
Presença, vínculo, procuração, pauta, opção de voto, versões, data/hora e registros técnicos de auditoria.
Governança, elegibilidade, quórum, prevenção de duplicidade e rastreabilidade.
Reservas de áreas comuns
Condomínio, unidade, titular da solicitação, área, data, horários, finalidade, quantidade de pessoas, observações, aceite do regulamento, decisão e cancelamentos.
Gerenciar disponibilidade, prevenir conflitos de agenda, submeter pedidos à aprovação e manter rastreabilidade.
Ativos patrimoniais
Identificação do equipamento, condomínio, localização, número de série, patrimônio, fornecedor, dados de aquisição, condição, histórico, manutenção, inspeções e foto opcional do bem.
Inventário, manutenção, rastreabilidade patrimonial, segurança operacional e prestação de contas.
Entregas e encomendas
Condomínio, unidade, destinatário cadastrado, data de recebimento, transportadora, rastreio, descrição, fotografia do volume, status e registro de retirada.
Comunicar o destinatário, comprovar o recebimento, organizar a guarda e registrar a retirada do volume.
Fornecedores
Dados empresariais, CNPJ, contatos, responsáveis, responsáveis técnicos, serviços, regularidade, documentos, propostas e histórico de participação.
Qualificação, concorrências, contratação, compliance e gestão documental.
Financeiro
Unidade, competência, vencimento, valores, pagamentos, estornos, acordos, referências e dados necessários à conciliação.
Gestão financeira e cobrança do condomínio conforme a relação aplicável.
Candidatos
Identificação, contatos, formação, experiência, links profissionais e currículo.
Recrutamento, seleção e banco de talentos.
Gestão
Nome, e-mail, perfil, escopo, hash de senha, último acesso, IP e logs administrativos.
Autenticação, autorização, prevenção de abuso e auditoria.
Central de Aprendizado
Tipo de usuário, nível escolhido, tópicos iniciados/concluídos e contagem de acessos ao conteúdo.
Personalizar a trilha e acompanhar progresso. O Manual não armazena a senha do usuário.
E-mail transacional
Destinatário, assunto, transporte, Message-ID, resposta do servidor e erro técnico.
Diagnosticar entrega de convites, recuperações e notificações.
3. Finalidades e bases legais
Finalidade
Fundamentos que podem ser aplicáveis
Autenticar usuários, segregar perfis, prevenir fraude e manter segurança
Execução contratual/procedimentos preliminares, legítimo interesse, obrigação legal e exercício regular de direitos, conforme o contexto.
Operar a administração condominial, documentos, assembleias, financeiro e cobranças
Execução de contrato, obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos e demais bases cabíveis à relação entre condomínio, administradora e titular.
Qualificar fornecedores e conduzir concorrências
Procedimentos preliminares, execução contratual, legítimo interesse, obrigação legal e exercício regular de direitos.
Enviar comunicações transacionais
Execução contratual, procedimentos preliminares, legítimo interesse e cumprimento de obrigações, conforme a mensagem.
Cookies opcionais ou finalidades que dependam de escolha
Consentimento, quando efetivamente necessário.
A base legal deve ser analisada de acordo com a finalidade concreta. Consentimento não é utilizado como fundamento genérico para tratamentos que possuem outra base adequada.
4. Condôminos, unidades e vínculos
O Portal do Condômino utiliza uma estrutura que separa identidade, unidade, vínculo, aprovação de acesso e autorização de voto. O cadastro público não deve expor listas de condomínios ou unidades existentes.
O primeiro acesso pode ocorrer por convite individual, código seguro ou fluxo administrativo. Convites possuem controles de validade, uso e revogação. Novos vínculos podem permanecer pendentes até análise da Gestão.
Quando a mesma pessoa possui mais de um vínculo aprovado, a seleção da unidade ocorre após autenticação. O conteúdo exibido é limitado ao vínculo selecionado e às permissões aplicáveis.
5. Fornecedores, documentos, propostas e concorrências
Fornecedores podem manter cadastro, regularidade e documentos no portal autenticado. Em concorrências, a INOVATIVA registra participantes, propostas, versões, horário de recebimento, arquivos, habilitação, critérios, avaliações e decisão administrativa.
Transparência da classificação: a pontuação pode ser calculada automaticamente com base em critérios e pesos definidos previamente. A classificação não substitui a decisão humana da Gestão; divergências em relação ao primeiro colocado podem exigir justificativa.
Enquanto a concorrência estiver aberta, fornecedores não devem ter acesso às propostas, preços ou PDFs dos concorrentes.
6. Financeiro, cobrança e conciliação
O módulo financeiro pode tratar dados vinculados à unidade para emissão e acompanhamento de cobranças, pagamentos parciais ou totais, estornos, acordos, aging de inadimplência e conciliação. Eventos relevantes devem permanecer rastreáveis.
Integrações de pagamento podem utilizar referências, TXID e webhooks. Segredos de integração não devem ser expostos ao usuário final nem armazenados em páginas públicas.
7. Central de Aprendizado
O Manual de Uso é protegido pela mesma autenticação dos portais. Não existe uma segunda senha. Para personalizar a experiência, podem ser registrados o tipo de usuário, nível de aprendizado escolhido, tópicos acessados e conclusão de conteúdos.
Esses registros têm finalidade de capacitação, continuidade do aprendizado e atualização do usuário quando funcionalidades relevantes mudarem.
8. Compartilhamento e operadores
Os dados podem ser compartilhados, na medida necessária, com o condomínio contratante, provedores de hospedagem e infraestrutura, serviços de e-mail e comunicação, instituições financeiras/meios de pagamento quando integrados, assessorias e prestadores contratados, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.
A INOVATIVA não vende dados pessoais. Fornecedores que atuem como operadores devem receber obrigações compatíveis de confidencialidade, segurança e resposta a incidentes.
9. Transferências internacionais
Alguns provedores tecnológicos podem processar ou rotear dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a operação deverá observar os requisitos aplicáveis da LGPD, instrumentos contratuais e salvaguardas adequadas ao serviço utilizado.
10. Retenção, eliminação e preservação
Os dados são mantidos enquanto necessários para a finalidade, execução de contratos, obrigações legais/regulatórias, prestação de contas, prevenção de fraude e exercício regular de direitos. Ao término, podem ser eliminados ou anonimizados, salvo fundamento legítimo para conservação.
Versões de propostas, documentos, votos, atas, cobranças, eventos e logs podem ser preservadas quando necessárias à auditoria, integridade, defesa de direitos ou cumprimento de obrigação.
11. Segurança da informação
HTTPS e cookies de sessão com atributos de segurança;
senhas armazenadas por hash, sem recuperação do texto original;
CSRF em formulários sensíveis e consultas preparadas ao banco;
controle por perfil, escopo de condomínio e segregação entre portais;
uploads com validação de tipo e diretórios privados;
trilhas de auditoria e registros técnicos de autenticação;
SMTP autenticado para comunicações transacionais;
tokens de recuperação e convites armazenados por hash quando aplicável.
Nenhum sistema conectado à internet é absolutamente imune. Os controles devem ser revisados conforme riscos, novas funcionalidades, incidentes e mudanças tecnológicas.
12. Cookies e armazenamento local
O sistema utiliza cookies essenciais para sessão, segurança e funcionamento dos portais. Preferências de privacidade podem ser armazenadas localmente no navegador.
Situação atual: este portal de privacidade não carrega ferramentas de analytics ou marketing. Caso essas categorias sejam incorporadas no futuro, deverão ser ativadas somente de acordo com a configuração e base legal aplicáveis.
13. Decisões automatizadas, perfilamento, ranking e inteligência gerencial
A plataforma pode executar cálculos automáticos, como indicadores financeiros, aging de inadimplência, cobertura estimada, indicadores operacionais, pontuação de propostas e um Índice de Saúde Condominial gerencial.
Inteligência Condominial: o painel InnovatIA utiliza apenas dados já registrados nos módulos e apresenta metodologia explicável. O índice de saúde não é decisão jurídica, não determina sanções, não substitui deliberação do síndico/gestão e não é apresentado como avaliação de uma pessoa natural.
Nos processos de concorrência, a nota é formada a partir de critérios definidos e pode incluir fórmula automática para preço. A seleção final do fornecedor não é apresentada como decisão exclusivamente automatizada: a Gestão é responsável pela decisão e, quando escolhe opção diversa do primeiro classificado, o sistema pode exigir justificativa.
Quando houver decisão exclusivamente automatizada com efeitos relevantes sobre pessoa natural, serão observados os direitos e salvaguardas aplicáveis, incluindo possibilidade de solicitar revisão quando cabível.
14. Direitos dos titulares
Conforme a LGPD e a aplicabilidade ao caso, o titular pode solicitar confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade nos termos aplicáveis, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Minimização: este formulário não solicita CPF no primeiro contato. Se a natureza do pedido exigir, a INOVATIVA ou o condomínio controlador poderá solicitar validação adicional de identidade por canal seguro.
15. Incidentes de segurança
Eventos de segurança são avaliados para contenção, preservação de evidências, análise de risco e correção. Quando aplicável, serão observados os deveres de comunicação a titulares e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Suspeitas de acesso indevido, perda de documento ou vazamento podem ser comunicadas diretamente ao DPO.
O Encarregado atua como canal de comunicação entre a INOVATIVA, titulares e a ANPD quando aplicável, além de apoiar orientação interna e governança de privacidade.
17. Atualizações desta política
Esta política deve ser revista quando houver mudanças legais, tecnológicas, contratuais, inclusão de novos módulos, integrações ou categorias relevantes de tratamento. A versão vigente permanecerá publicada neste endereço.
Versão
Data
Alteração
2.3
10/09/2026
Inclusão da Inteligência Condominial InnovatIA, indicadores gerenciais explicáveis e esclarecimento de que o Índice de Saúde não constitui decisão exclusivamente automatizada sobre pessoa natural.
2.2
10/09/2026
Inclusão do inventário de ativos com QR autenticado e do módulo de entregas/encomendas com fotografia protegida e notificações ao condômino.
2.1
09/09/2026
Inclusão do módulo de Reserva Online de áreas comuns, seus registros de aprovação e agenda, além de correções de navegação responsiva.
2.0
09/09/2026
Atualização para Central de Aprendizado, concorrências, financeiro, SMTP, convites seguros e canal real de direitos do titular.
1.x
02/09/2026
Versão anterior do Aviso de Privacidade da plataforma.
Cookies e privacidade
Usamos cookies essenciais para sessão e segurança. Atualmente não ativamos analytics ou marketing neste portal.
Preferências de cookies
Essenciais Sessão, autenticação, segurança e funções necessárias.
